万丈高楼平地起
作者: 广电计量 储叶平 日期: 2015-10-29

记得2014年,我刚来广电计量无锡子公司的时候,被分到化学业务组,一个刚刚成立、空白得像一张白纸的团队。业务员几乎都是新招进来的,经验缺乏,业绩不稳定;化学实验室是刚成立的,硬件设施还不完善,技术人员仍缺位。一年多以来,伴随着无锡化学业务团队从无到有、从弱到强,我也在成长,在慢慢变强。我的成长,就如一砖一瓦,慢慢盖起的楼房。

 

成长掠影一:适应比抱怨重要

    刚来公司,开展工作时仍然带着旧习惯和惯性思维,很多方面都与客服、实验室配合不好,造成客户报告周期延迟。经过将近1个月的磨合和深刻反思之后,我意识到问题关键在于不了解广电计量的业务板块和组织架构的划分模式。于是,我转变了工作思维,开始熟悉每个板块相对应的实验室、相对应的领导、技术支持以及相对应的客服人员。渐渐地,我在工作上越来越得心应手。和大多数刚入职的新同事想法一样,入职伊始,我最直接的想法就是做出业绩赶紧转正。时逢公司举办华东区域汽车研讨会,我便借此邀请了一些客户,利用研讨会的空隙,根据公司的实际情况,为客户推荐了广电计量的服务,让客户选择了广电计量。

    面对刚入职的种种不适,很多人都会抱怨和叹息,但我认为,我们应该主动去适应新环境,而不是等环境来适应我们。适应,是成长中重要的一步。

 

成长掠影二:沟通比投诉重要

    销售女神徐鹤宁说过一句话:两个人的沟通,70%是情绪,30%是内容。作为业务人员,学会沟通很重要:出去跑市场时,需要和客户沟通,达到“要单子”的目的;回到公司,把带回的客户问题和需求借助公司平台去解决,也同样需要沟通,达到“消化单子拿提成” 的目的。关于内部沟通,有几个案例想和大家分享一下。刚来时,我和一名客户签了年度合作订单,但由于自己对计量的认知几乎为零,只能求助负责技术的同事。如果我处于被动状态,不主动带着问题向黎明总工以及计量同事请教,就不能为客户解决问题,做好服务;还有一个环境的单子,也是在环境实验室的帮助下,才顺利帮客户解决问题。

    由于无锡的化学销售团队是新的,实验室的技术团队也是新的,总需要一些时间去磨合。我认为,只有善于沟通,把问题放在内部全部处理好,才不会遭到客户投诉。

 

成长掠影三:团结就是力量

    无锡化学团队在杨聚彬经理的悉心带领下,努力成长着。团队不断壮大,成员不断成长,有这样一支强有力的团队纵横市场,我们有信心完成今年的业绩。在广电计量一路走来,我的脚步踏得很清晰,有领导的关心和同事的协助,即使踏着荆棘,也不痛苦;有泪可落,也不是悲凉。我们坚信:万丈高楼平地起,奔跑吧,无锡化学团队!

 

(广电计量 储叶平)